FAQs

Waarom een kaarsje versturen?
Omdat rituelen en tradities zo mooi kunnen zijn op belangrijke momenten in ons leven. Een mooie manier om iemand te laten weten dat je aan ze denkt, maar ook een mogelijkheid om iemand een moment voor zichzelf te geven. Stuur iemand een kaarsje, en geef een moment om stil te staan.

Wat zit er precies in een doosje?
Een kaarsje, een handgemaakt kaarsenhoudertje, 2 lucifers en een kaartje.

Kan ik ook een kaarsje direct naar iemand anders versturen?
Uiteraard! Bij het uitchecken kan je verschil maken tussen het factuur- en aflever adres.

Zit hier dan ook een persoonlijk kaartje bij?
Ja, wij voegen een kaartje toe waar ruimte is voor een korte boodschap.
Deze boodschap kan je invullen als je het winkelwagentje uitklapt, nog vóór de check out. Mocht je dit niet kunnen vinden, kijk even bij onze instagram highlights. Vergeet niet je naam onder het berichtje te zetten.

Wordt het kaarsje snel verstuurd?
Als je op een werkdag voor 12 uur besteld, verzenden wij het nog diezelfde dag.
Post NL bezorgd doorgaans op de eerstvolgende bezorgdag.
Wil je dat wij het op een later moment verzenden? Geef dit aan in hetzelfde vakje als waar je je persoonlijke berichtje kan invullen, als je het winkelwagentje uitklapt (nog voor check out).

Wordt het kaarsje verstuurt met track + trace?
Hier kan je voor kiezen tijdens het afrekenen. Met track + trace wordt het kaarsje verstuurd in een doosje, kies je voor verzenden met postzegels dan zit het in een bubbeltjes envelop.

Ik heb toch een mail gekregen met een link waar ik het pakketje kan volgen?
Op het moment dat je order verwerkt is versturen wij een verzendbevestiging.
Hier zit standaard ook een link in. Heb je gekozen voor postzegels dan blijft deze link staan op ‘on its way’, ook als het pakketje is afgeleverd.

Ik heb iets laten versturen maar het is nog steeds niet aangekomen.
Het kan erg verschillen hoe snel een pakketje aankomt. Je mag er vanuit gaan bij Post NL dat het binnen 48 uur bezorgd wordt, maar naar onze ervaring kan dit soms erg veel langer duren. Is het na 5 werkdagen nog niet aangekomen neem dan even contact met ons op, heel graag met vermelding van het order nummer.

Kan ik het ook in de winkel vinden ergens?
Zeker! Hier kan je zien in welke winkels de doosjes te koop zijn.

Mijn kaarsje past niet helemaal goed in het houdertje.
Ondanks dat wij met veel zorg alles maken komt het wel eens voor dat een kaarsje ofwel te dun ofwel te dik is. In het geval het kaarsje te dun is, even een vlammetje er onder en hij staat zo vast. In het geval dat het te dik is eigenlijk hetzelfde doen, of even verwarmen en een beetje op maat ‘kneden’.

Kan ik het kaarsenhoudertje nog een keer gebruiken?
Zeker. De kaarsjes zijn Ø 4mm.
Zoals bijvoorbeeld deze verjaardagskaarsjes van de Dille & Kamille.

Op welke momenten verstuur je een kaarsje?
Op bijzondere momenten is het goed om hier even bij stil te staan. Zowel positief als negatief. Als iemand een dierbare verloren is, recentelijk, of juist een jaar geleden. Verstuur een kaarsje bij rouw, overlijden of op andere moeilijke momenten, belangrijke data. Je kan dus ook een kaarsje versturen naar iemand die net geslaagd is, zijn rijbewijs heeft gehaald of een andere prestatie heeft geleverd. Iemand die net is verhuist, of een andere grote verandering is doorgegaan. Of gewoon als iemand jarig is. 

Is je vraag toch nog niet beantwoord?
hello@byrosa.nl